• Le contact Center a reçu 1.573.000 appels, c’est 50% de plus qu’en 2013 (1.008.000 appels).
• 14.773 agents des finances ont fait au moins un jour de télétravail en 2017, sur un total de 21.636 agents.
• En 2017, le SPF Finances était présent sur 160 sites différents, soit 22% de moins qu’en 2016 (205 sites).
• La dette de l’état a baissé de 2,8%. • 252 lettres types ont été réécrites dans le but d’être plus lisibles.
• 3.019.005 internautes ont utilisé MyMinfin en décembre 2017, soit 72% en plus qu’en janvier de cette même année.
• 45% des baux ont été enregistrés sur MyRent. En 2016, seuls 12% des baux ont été enregistrés sur ce même site.
• Le rendement des contrôles de l’Administration générale de la Fiscalité a cru entre 2016 et 2017. De 1.314 euros à 1.569 euros de majoration de revenus en moyenne par dossier traité à l’impôt des personnes physiques. En 2017, au niveau de l’impôt des sociétés, les contrôles ont permis de parvenir à une moyenne de 45.415 euros de majoration de revenus par dossier traité alors qu’en 2016 ils ne rapportaient que 21.194 euros en moyenne.
• La technique du nudging a permis de recouvrer 25 millions d’euros supplémentaires.
• Les recettes des Douanes et Accises s’élèvent à 33 milliards d’euros.
• Les demandes de renseignement bancaires ont fortement augmenté. A l’ISI, les agents ont demandé 334 fois des renseignements bancaires en 2017 contre 186 en 2016. A l’Administration générale de la Fiscalité, 265 demandes de renseignements ont été acceptées en 2017 contre 78 en 2016.
http://www.2017.rapportannuel.finances.belgium.be/index.html
