Depuis cette année-ci, les citoyens peuvent à nouveau se faire aider dans nos bureaux. Toutefois la méthode a changé : il n’est plus possible de prendre rendez-vous sur place. Il faut téléphoner au 02 575 56 67 (numéro uniquement destiné à cet effet) pour prendre rendez-vous.
Les citoyens peuvent choisir entre :
- un rendez-vous téléphonique : un collaborateur les rappellera au moment fixé pour remplir avec eux leur déclaration par téléphone.
- un rendez-vous dans nos bureaux.
Plus de 133.000 rendez-vous ont déjà été pris pour compléter les déclarations. Seuls 5 % des citoyens qui souhaitent une aide choisissent un rendez-vous dans nos bureaux. En effet : après deux années de fermeture des bureaux, l’option téléphonique reste préférée des citoyens pour le confort qu’elle apporte.
L’aide se terminera en juin. Il est donc conseillé de prendre rendez-vous dès maintenant (il n’est pas nécessaire d’attendre d’avoir reçu la déclaration), afin d’éviter une attente plus longue au téléphone et un choix réduit pour la date du rendez-vous.
Pour toute autre question, les citoyens peuvent téléphoner au numéro mentionné sur leur déclaration ou au Contact Center du SPF Finances au 02 572 57 57.