Notre société se numérise rapidement, et cela impacte la vie quotidienne : applications bancaires, factures, rendez-vous médicaux,… de plus en plus de services sont exclusivement disponibles en ligne. Si les opportunités offertes par les technologies numériques sont grandes, la crise sanitaire a également mis en évidence les difficultés rencontrées par une partie de la population. Pour que chacun puisse participer pleinement à la société, il est important de soutenir les citoyens les plus vulnérables sur le plan numérique.