Onze maatschappij digitaliseert snel en dat heeft een impact op het dagelijks leven: bankapplicaties, facturen, medische afspraken, ... steeds meer diensten zijn uitsluitend online beschikbaar. Hoewel de mogelijkheden die de digitale technologieën bieden talrijk zijn, heeft de gezondheidscrisis eveneens de moeilijkheden aangetoond die een deel van de bevolking ervaart. Het is van belang om de meest kwetsbare burgers digitaal te ondersteunen, zodat iedereen volwaardig kan deelnemen aan de maatschappij.