De FOD Financiën wil de btw-plichtigen en hun mandatarissen geruststellen: wanneer een betaling tijdig werd uitgevoerd, zal deze in aanmerking worden genomen op basis van de valutadatum van de betaling. Als gevolg van dit technische probleem zullen geen nalatigheidsinteresten of boetes worden aangerekend.
Personen die hun betaling reeds hebben uitgevoerd, hoeven geen bijzondere actie te ondernemen. De betrokken dossiers worden momenteel geregulariseerd.
Btw-plichtigen die nog geen betaling hebben uitgevoerd of slechts een gedeeltelijke betaling hebben verricht, worden uitgenodigd hun situatie zo snel mogelijk te regulariseren. Indien dit niet gebeurt, zal hun later een nieuw betalingsbericht worden toegezonden met een geactualiseerd bedrag waarin rekening wordt gehouden met de reeds geregistreerde betalingen.
De diensten van de FOD Financiën zijn volledig gemobiliseerd om de normale verwerking van btw-betalingen en provisies zo snel mogelijk te herstellen. Er werden eveneens maatregelen genomen om te voorkomen dat nieuwe foutieve betalingsberichten worden verzonden zolang de technische problemen inzake de verwerking en toewijzing van betalingen niet volledig zijn opgelost.
De FOD Financiën is zich bewust van de hinder die deze situatie kan veroorzaken voor btw-plichtigen en hun mandatarissen en stelt alles in het werk om de gevolgen ervan te beperken en de situatie zo snel mogelijk te normaliseren.
Om btw-plichtigen en hun mandatarissen snel te informeren, werden verschillende communicatieacties opgezet. Via het telefoonplatform van de FOD Financiën werd een informatierichtlijn verspreid, in MyMinfin werd een bericht gepubliceerd en op de website van de FOD Financiën is een nieuwsbericht beschikbaar met meer informatie over de situatie.