Wählmenü für beide Notrufnummern ab dem 11. Fe-bruar 2020

Ob Sie nun die Notrufnummer 112 oder 101 wählen, Ihnen wird in jedem Fall weitergeholfen. Auch wenn Sie keine Wahl treffen können oder wenn Sie sich vertan haben, werden Sie einen Telefonisten erreichen.

Pieter De Crem, Minister der Sicherheit und des Innern: "Die Einführung des neuen Wählmenüs zielt darauf ab, Menschen in Not noch schneller die erforderliche Hilfe zukommen zu lassen. Das Wählmenü wurde vom 1. Okto­ber 2018 bis zum 17. Januar 2019 als Pilotprojekt in den Provinzen Namur und Westflandern getestet und positiv bewertet. Die Bevölkerung dieser beiden Provinzen hat das neue System problemlos genutzt und der FÖD Inneres erhielt keine Beschwerden, sodass das Projekt auch national eingeführt werden kann. Zudem hat die Nutzung dieser Technologie positive Auswirkungen hinsichtlich einer Verringerung sowohl der Anzahl unnötiger Anrufe (wie versehentliche Anrufe mit Handys in der Tasche oder böswillige Anrufe) als auch der Anzahl Anrufe, die zwischen der 112 und der 101 durchgestellt werden müssen."

Das Wählmenü ist ein benutzerfreundliches Instrument, mit dem Ihnen schnell und effizient geholfen wird. Es funktioniert ähnlich wie die App 112 BE, das heißt indem Sie die einfache Wahl zwischen Krankenwagen, Feuerwehr und Polizei treffen, bevor Sie mit einem Telefonisten verbunden werden. Wenn Sie ein Smartphone besitzen, können Sie als Alternative zum Wählmenü auch die App 112 BE benutzen.

Dieses Wählmenü hilft den Anrufern effizienter und schneller: Einerseits wird man sofort mit der richtigen Notrufzentrale verbunden und andererseits bleiben mehr Leitungen frei, da die Telefonisten der Notrufzentralen sich nicht um unnötige Anrufe oder das Durchstellen von Anrufen kümmern müssen.