Il s’agit d’un marché public via procédure concurrentielle avec négociation au sein du domaine Infrastructure, Opérations et Support (IOS), qui doit fournir un soutien au SPF BOSA. Le marché a pour objectif de poursuivre la professionnalisation des services ICT, en tenant compte des attentes en évolution des clients. Le marché est conclu pour une période d'un an avec la possibilité de trois prolongations d'un an chacune.