La campagne de félicitation #FELICITAG s’inscrit dans le cadre d’une campagne de plus grande ampleur, qui a vu le jour en 2021, grâce à la Ministre Verlinden, en vue d’améliorer la relation entre le citoyen et les métiers de la sécurité. Une conférence nationale s’est tenue en mai 2022, au cours de celle-ci les citoyens ont dialogué avec des représentants de différents métiers de la sécurité sur la manière de renforcer leur lien. De ces entretiens ont découlé quelques recommandations stratégiques concrètes permettant au SPF Intérieur de se mettre au travail.
L’un des thèmes abordés était les plaintes et les félicitations. Tant les citoyens que les professionnels de la sécurité ont déclaré qu’il manquait une plate-forme national pour faire part de félicitations et compliments pour les professionnels de la sécurité et qu’une image plus positive des métiers de la sécurité est nécessaire sur les réseaux sociaux.