De federale Ombudsman

Op woensdag 23 april 2025 stelde de federale Ombudsman zijn jaarverslag voor in de Kamer van volksvertegenwoordigers. Hij ziet steeds meer mensen die worstelen met complexe regels, administratieve drempels en een gebrek aan empathie. Zij kloppen aan bij de federale Ombudsman omdat die naar hen luistert en hen gidst in al die complexiteit.  

Naar aanleiding van aanhoudende klachten over de uitbetaling van werkloosheidsuitkeringen ging de federale Ombudsman in dialoog met de RVA en de uitbetalingsinstellingen die instaan voor de uitbetaling van werkloosheidsuitkeringen (de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen en de  vakbonden). Hij publiceert vandaag een verslag met zijn bevindingen over de problemen die de uitbetalingsinstellingen ondervinden en met een aantal aanbevelingen om de problemen in de toekomst te voorkomen. 

De federale Ombudsman heeft zijn memorandum ”Een betrouwbare en integere toekomst”  bezorgd aan de politieke partijen en de federale volksvertegenwoordigers.

Ter gelegenheid van de Wereldklokkenluidersdag op 23 juni 2024 lanceren de Federale Ombudsman en het Federaal Instituut voor de Rechten van de Mens een informatiecampagne om hun partners in de federale publieke sector en de privésector te wijzen op hun rol in het beschermen en helpen van klokkenluiders.

• Recht hebben op een energiepremie maar er erg lang op moeten wachten.
• Een document nodig hebben om schadevergoeding te ontvangen na een brand maar het niet ontvangen wegens een informaticabug bij de administratie.
• Het verkeerde vakje aankruisen op een formulier en daardoor een visum geweigerd zien.
• Verschillende maanden werkloosheidsuitkering verliezen door een achterstand bij de administratie.

Dit zijn slechts enkele van de meer dan 10 000 problemen waarvoor de burgers de federale...

Tussen eind 2022 en december 2023 registreerde de federale Ombudsman iets meer dan 1.700 klachten over de energiepremies. Nooit eerder ontving hij binnen zo’n relatief korte tijdspanne zoveel klachten over eenzelfde problematiek. Er moeten lessen getrokken worden uit de vele problemen die er waren bij de uitvoering van de verschillende energiemaatregelen. Daarom maakte de federale Ombudsman een uitgebreid verslag. Hij bezorgde het onderzoeksverslag vandaag aan het Parlement. “Beleidsmaatregelen...

De federale Ombudsman dringt er bij de Dienst Vreemdelingenzaken op aan om onmiddellijk te stoppen met instructies te geven aan de gemeentebesturen over de toekenning van de Belgische nationaliteit aan een kind dat in België is geboren uit ouders van Palestijnse afkomst. Hij bezorgde de Dienst daarover een aanbeveling.  

In het kader van de Week van de Bemiddeling organiseren de ombudsmannen van 9 tot 20 oktober een tour door België. Ombudsmannen helpen burgers bij problemen met openbare diensten of bedrijven. Je kan de ombudsdiensten ontmoeten in 5 Waalse steden, 5 Vlaamse steden en in Brussel.

Sommigen hebben hun energiepremie niet ontvangen, ook al hebben ze er recht op. De federale Ombudsman doet aanbevelingen aan de Kamer van volksvertegenwoordigers.