Le Médiateur fédéral

Aujourd’hui (mercredi 22 avril 2026), le Médiateur fédéral présente son Rapport annuel 2025 à la Chambre des représentants. Pour les médiateurs fédéraux Jérôme Aass et David Baele, « une administration fiable » constitue le fil conducteur de ce rapport. Les plaintes des citoyens et des entreprises, ainsi que les signalements de lanceurs d’alerte, constituent des signaux qui offrent l’opportunité de renforcer la fiabilité des autorités. « Les citoyens et les entreprises doivent pouvoir compter...

Le Médiateur fédéral et le médiateur des pensions estiment qu'il devrait être possible pour les citoyens de rembourser volontairement leurs allocations si cela leur permet d'obtenir ou de conserver une pension plus avantageuse. Actuellement, il est possible de rembourser volontairement une indemnité de maladie, mais cela n'est pas possible pour une allocation octroyée par l’Office national de l’emploi (ONEM) dans le cadre de la réglementation sur le chômage. Le Médiateur fédéral a adressé une...

Demander un visa pour venir dans notre pays ne devrait jamais constituer une démarche excessivement difficile ou dangereuse, selon le Médiateur fédéral. L'obligation pour tout demandeur d'un visa belge de se rendre en personne à la représentation diplomatique belge compétente peut s'avérer contraignante et, dans certains cas, même dangereuse. Dans une recommandation publiée aujourd'hui, le Médiateur fédéral plaide pour une réévaluation de la procédure de demande de visa. 

09/10/2025 - Journée internationale de l’ombudsman Plus 100.000 personnes ont contacté un ombudsman en 2024. Pour permettre aux citoyens en difficulté de trouver facilement l’ombudsman qui peut les aider, le réseau belge des ombudsmans publie, à l’occasion de la journée internationale de l’ombudsman, un nouveau portail : www.ombudsman.be. 

Ce mercredi 23 avril 2025, le Médiateur fédéral présente son rapport annuel à la Chambre des représentants. Il constate que de plus en plus de citoyens sont confrontés à des règles complexes, à des obstacles administratifs et à un manque d’empathie. Ils s’adressent alors au Médiateur fédéral qui les écoute et les guide à travers cette complexité. 

À la suite de nombreuses plaintes concernant le paiement des allocations de chômage, le Médiateur fédéral a entamé un dialogue avec l’Office national de l'emploi (ONEM) et les organismes de paiement des allocations de chômage (la Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage et les syndicats). Il publie aujourd’hui un rapport contenant ses conclusions sur les problèmes rencontrés par les organismes de paiement, ainsi qu’un certain nombre de recommandations visant à prévenir les...

Le Médiateur fédéral a transmis son mémorandum “Un avenir intègre et digne de confiance” aux partis politiques et aux députés fédéraux. 

À l’occasion de la journée mondiale des lanceurs d’alerte, ce 23 juin 2024, le Médiateur fédéral et l’Institut fédéral des droits humains (IFDH) lancent une campagne d’information vers leurs partenaires du secteur public fédéral et du secteur privé sur leur rôle dans la protection et l’aide aux lanceurs d’alerte.  

- Avoir droit à une prime énergie mais devoir attendre longtemps pour l’obtenir ;
- Avoir besoin d’un document pour recevoir une indemnisation après un incendie mais ne pas le recevoir en raison d’un bug informatique de l’administration ;
- Cocher la mauvaise case sur un formulaire et se voir refuser un visa ;
- Perdre plusieurs mois d’allocations de chômage à cause d’un retard de l’administration ;

Voici quelques-uns des plus de 10.000 problèmes pour lesquels les citoyens ont contacté le...