20 nov 2013
15:31
Federale instellingen
Persuitnodiging - Anno 2012: call center personen met een handicap vaak onbereikbaar. En nu? 1 jaar later…
Donderdag 21 november om 10u30
FOD Sociale Zekerheid
Zaal "Juntos" Financietoren
Kruidtuinlaan 50, 1000 Brussel
De eerste maanden na de introductie van het gratis nummer 0800 987 99 voor personen met een handicap werd het Call Center van de Federale Overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid geconfronteerd met ernstige bereikbaarheidsproblemen. Mensen die dit gratis nummer belden, moesten gemiddeld 6 minuten wachten om iemand aan de telefoon te krijgen. Daarenboven bleek uit een audit dat...
Federale Overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid