Het connectoo-certificaat is een certificerende online opleiding die toegankelijk is voor iedereen en in de eerste plaats gericht is aan alle ambtenaren die mee willen helpen de digitale kloof te dichten.
Deze aanpak is er gekomen nadat in 2021 werd vastgesteld dat 49% van de volwassen bevolking in ons land nog steeds geen digitaal contact had met de overheidsdiensten (enquête van Statbel uit 2021). De FOD Beleid en Ondersteuning ontwikkelde Connectoo om de verwarring van burgers als gevolg van de digitalisering van administratieve procedures te verhelpen.
Overheidsmedewerkers, ongeacht hun niveau, geven zich vrijwillig op, volgen een opleiding en eenmaal ze het brevet behalen, zijn zij klaar om de burgers die afhaakten in het digitale tijdperk te helpen bij hun administratieve verrichtingen.
In Brussel, Wallonië en Vlaanderen zijn steeds meer plaatsen waar je deze “digitale openbare schrijvers” en connectoo-ruimtes kan terugvinden.
Meer informatie op connectoo.belgium.be.