Principal constat : le besoin d’empathie, qui s’exprime depuis ces 25 dernières années. La pandémie a aussi, en 2021, mis sous pression les relations entre les citoyens et les services publics. Le nombre de dossiers du Médiateur fédéral a d’ailleurs augmenté de près 10 % par rapport à 2020. Les citoyens attendent surtout des services publics qu’ils tiennent compte de leur situation et qu’ils se mettent à leur place. La crise a confirmé que l’empathie est la clé pour un service public humain de qualité.
Orateurs :
- Introduction par Eliane Tillieux, Présidente de la Chambre
- Présentation par Jérôme Aass et David Baele, les médiateurs fédéraux, et leur équipe
- Conclusion par la commission des Pétitions de la Chambre
Quand ?
Lundi 2 mai à 11h
Durée ?
45 min
Où ?
- Sur place, au Forum de la Chambre des représentants, rue de Louvain 48 à 1000 Bruxelles et
- En ligne via le site internet de la Chambre
Inscription obligatoire
Inscrivez-vous en envoyant un e-mail à mediateur@mediateurfederal.be pour le 22 avril au plus tard. Merci de nous indiquer si vous souhaitez être présent sur place (places limitées) ou suivre la présentation en ligne. Nous vous communiquerons ensuite les détails pratiques.
